Assistance AFNaD Teach

Comment pouvons-nous vous aider ?

L’équipe AFNaD Teach vous accompagne pour l’accès au compte, les paiements, les appareils et l’écoute.

Contacter l’assistance

Préparez votre demande

Indiquez votre nom, votre numéro de compte et le problème rencontré. Ne transmettez jamais votre mot de passe, votre code PIN Mobile Money ou un secret reçu par SMS.

Mot de passe oublié

La récupération automatique par WhatsApp/SMS n’est pas disponible dans cette version. L’assistance vérifie votre identité avant toute réinitialisation.

Téléphone perdu ou limite d’appareils

Demandez la déconnexion des appareils. Cette opération arrête les lectures actives et invalide les licences hors connexion de l’appareil révoqué.

Installer l’application sur votre téléphone

AFNaD Teach s’installe directement depuis le navigateur, sans passer par un magasin d’applications. Une fois installée, elle s’ouvre depuis son icône, comme une application.

Android

Si le bouton « Installer l’application » ne s’affiche pas, ouvrez le menu ⋮ de Chrome, puis choisissez Installer l’application (ou Ajouter à l’écran d’accueil selon la version).

iPhone et iPad

Dans Safari :

Touchez Partager.
Choisissez Sur l’écran d’accueil.
Touchez Ajouter.
Ouvrez ensuite AFNaD Teach depuis son icône.

Sur iPhone et iPad, l’application installée a son propre espace : une nouvelle connexion peut vous être demandée, et elle compte comme un appareil distinct dans Moi → Mes appareils (deux appareils actifs au maximum). Si l’icône est déjà sur votre écran d’accueil, ouvrez-la simplement.

Depuis WhatsApp, Facebook ou Messenger

Ces applications ouvrent les liens dans un navigateur intégré qui ne propose pas l’installation. Touchez le menu de ce navigateur et choisissez Ouvrir dans Chrome (Android) ou Ouvrir dans Safari (iPhone), puis reprenez les étapes ci-dessus.

Faire connaître AFNaD Teach

Vous connaissez quelqu’un à qui ces enseignements feraient du bien ? Envoyez-lui le lien de l’application.